Customer Service Manager (m/w/d)

Aktualisiert: vor 5 Tagen

Deutsch Hamburg

Vollzeit, Permanent



Über claimsforce

Wir sind ein dynamisches InsurTech mit weitreichender Erfahrung im Schadenmanagement. Unsere Mission: WE CREATE GREAT CLAIMS EXPERIENCE! Der gesamte Prozess eines Versicherungsschadens bietet heute keinem der Beteiligten - gleich ob Kunde, Vertrieb oder Schadenexperte - ein gutes Schadenerlebnis mit hoher Zufriedenheit. Das ändern wir!


Wir haben die erste volldigitale SaaS Plattform zur Abwicklung von Versicherungsschäden entwickelt. Unsere Vision ist durch perfekte Verbindung zwischen Mensch und Maschine einzigartige Schadenerlebnisse zu schaffen. Hierbei wenden wir neben Prozessautomatisierung auch Technologien wie künstliche Intelligenz und Machine Learning an.

Für unsere Marke fynnteam (powered by claimsforce) suchen wir für das Headquarter im Herzen der Hamburger Speicherstadt ab sofort einen


fynnteam ist unser Blueprint eines zukunftsweisenden Schadenregulierungs- und Sachverständigennetzwerks. Unter Einsatz von claimsforce technologies kümmern wir uns jährlich um viele tausende Versicherungsschäden in den Sparten Sach- und Haftpflichtschaden. Hilf’ mit, gemeinsam mit unserem fynnteam das perfekte Schadenerlebnis zu bieten.

Dein Job

Du arbeitest gern mit der neuesten Technik und willst kontinuierlich erstklassigen Kundenservice bieten? Wir von claimsforce haben genau den richtigen Job für dich.


Deine Rolle

Für unser Hamburger Team suchen wir derzeit einen Customer Service Manager (w/m/d) mit Erfahrungen im (Sach-)Versicherungsbereich. Auf der Mission einen erstklassigen Service für Versicherungsgesellschaften und Kunden anzubieten, zählen folgende Inhalte zu deinen Aufgaben:

  • Erste Kontaktperson für eingehende Anrufe von Experten, Versicherern und Kunden

  • Koordination und Bearbeitung von Anrufen oder E-Mails

  • Du arbeitest lösungsorientiert und hast stets den Anspruch, die Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen

  • Du arbeitest ebenso kundenorientiert und bist stets darauf aus Probleme zu lösen, um exzellente Schadenerlebnisse zu erbringen

  • Aktive Unterstützung von Kunden und Experten

  • Datenerfassung und -ergänzung

Dein Profil

  • Du hast idealerweise mindestens eine Ausbildung als Versicherungsfachmann abgeschlossen oder kannst >3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen vorweisen

  • Du hast Erfahrung in der Schadensachbearbeitung, im Schadenservice oder Schadenmanagement

  • Du kannst Dich für administrative Arbeit begeistern und bist stark im Multi-Tasking

  • Du agierst kunden- und lösungsorientiert am Telefon mit unseren Kunden und arbeitest auch in hektischen Situationen gewissenhaft und bedacht

  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon sowie im Schriftverkehr

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Unsere Werte

Sei Agil. Pass dich Veränderungen schnell an, sei flexibel und offen für neue Ideen.


Sei ein Champion. Nutze jede Gelegenheit und sei engagiert dabei, Probleme zu lösen.


Verantwortlich sein. Übernimm Verantwortung für dein Handeln und arbeite mit Respekt für andere.

Sei kommunikativ. Drück dich klar aus und sei ein aufgeschlossener Zuhörer.


Sei im selben Boot. Du bist Teil eines Teams, das zusammen lernt, arbeitet und Spaß hat.



Warum claimsforce?

Flache Hierarchien - Die Dir die Möglichkeit geben, autonome Entscheidungen zu treffen.

Internationales Team - Vielfältige Blickwinkel großartiger Köpfe aus der ganzen Welt.


Neueste Technologien - Wir statten Dich mit dem Neuesten aus!

Lernen & Weiterentwickeln - Wir bieten Dir einen Ort, an dem Du nie aufhörst zu lernen.



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