Customer Service Manager (m/w/d)

Aktualisiert: Mai 12

Deutsch Hamburg

Vollzeit, Permanent



Über claimsforce

Die Versicherungswirtschaft bietet ihren Kunden derzeit kein ausreichendes Schadenerlebnis, da die Schaden-Wertschöpfungskette stark fragmentiert und nicht digital ist.

claimsforce ist die erste volldigitale SaaS+ (Software as a Service PLUS) Plattform für Schadendienstleistungen in der Versicherungswirtschaft. Unsere Vision ist es Versicherern, Versicherungskunden, involvierte Experten und anderen Schadenbeteiligten Technologien zur Verfügung zu stellen, um ein einzigartiges Schadenerlebnis zu schaffen.

Hierbei wenden wir konsequent Ansätze der Prozessautomatisierung, Machine Learning und der künstlichen Intelligenz an.



Dein Job

Du arbeitest gern mit der neuesten Technik und willst kontinuierlich erstklassigen Kundenservice bieten? Wir von claimsforce haben genau den richtigen Job für dich.

Deine Rolle

Für unser Hamburger Team suchen wir derzeit einen Customer Service Manager (w/m/d) mit Erfahrungen im (Sach-)Versicherungsbereich. Auf der Mission einen erstklassigen Service für Versicherungsgesellschaften und Kunden anzubieten, zählen folgende Inhalte zu deinen Aufgaben:

  • Erste Kontaktperson für eingehende Anrufe von Experten, Versicherern und Kunden

  • Koordination und Bearbeitung von Anrufen oder E-Mails

  • Du arbeitest lösungsorientiert und hast stets den Anspruch, die Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen

  • Du arbeitest ebenso kundenorientiert und bist stets darauf aus Probleme zu lösen, um exzellente Schadenerlebnisse zu erbringen

  • Aktive Unterstützung von Kunden und Experten

  • Datenerfassung und -ergänzung

Dein Profil

  • Du hast idealerweise mindestens eine Ausbildung als Versicherungsfachmann abgeschlossen oder kannst >3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen vorweisen

  • Du hast Erfahrung in der Schadensachbearbeitung, im Schadenservice oder Schadenmanagement

  • Du kannst Dich für administrative Arbeit begeistern und bist stark im Multi-Tasking

  • Du agierst kunden- und lösungsorientiert am Telefon mit unseren Kunden und arbeitest auch in hektischen Situationen gewissenhaft und bedacht

  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon sowie im Schriftverkehr

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Werte

Sei Agil. Pass dich Veränderungen schnell an, sei flexibel und offen für neue Ideen.


Sei ein Champion. Nutze jede Gelegenheit und sei engagiert dabei, Probleme zu lösen.

Verantwortlich sein. Übernimm Verantwortung für dein Handeln und arbeite mit Respekt für andere.

Sei kommunikativ. Drück dich klar aus und sei ein aufgeschlossener Zuhörer.


Sei im selben Boot. Du bist Teil eines Teams, das zusammen lernt, arbeitet und Spaß hat.

Warum claimsforce?

Flache Hierarchien - Die Dir die Möglichkeit geben, autonome Entscheidungen zu treffen.


Internationales Team - Vielfältige Blickwinkel großartiger Köpfe aus der ganzen Welt.


Neueste Technologien - Wir statten Dich mit dem Neuesten aus!


Lernen & Weiterentwickeln - Wir bieten Dir einen Ort, an dem Du nie aufhörst zu lernen.



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