claimsforce für

Regulierer- und Sachverständigenorganisationen

Regulierer- und Sachverständigen-organisationen

Die All-in-One Software für die Schadenbearbeitung.
Die claimsforce Module unterstützen Sie in Ihrem Arbeitsalltag

Backoffice-Modul

Intelligente Organisation für die Schadenregulierung
Schadenfälle erstellen und zuweisen
Automatische Kategorisierung von Schäden
Vereinfachte Kommunikation

Mit der automatischen Schadenanlage im claimsforce Backoffice-Modul werden Schadenfälle in Sekundenschnelle erstellt. Die intelligente Disposition bewertet alle Kontakte anhand von Standort, Fachkenntnissen sowie geplanter Termine und weist auf dieser Basis die optimale Regulierung zu.

Das Backoffice-Modul bietet außerdem umfassenden Überblick über offene Aufgaben für alle Schäden und zugehörige Servicelevel. Über claimsforce werden Schadenberichte automatisch aktualisiert sobald neue Informationen hinzugefügt werden. Dadurch können alle Beteiligten jederzeit auf die aktuellsten Informationen zugreifen. Zudem ermöglicht die Nachrichten-Logik eine nahtlose Kommunikation zwischen allen am Schadenfall Beteiligten. Die Nachrichten-Logik ermöglicht nahtlose Kommunikation und Aufgabenzuweisung zwischen Regulierungsorganisation, Regulierer und anderen Beteiligten.

Regulierer-Modul

Alle wichtigen Funktionen, die die Regulierung erleichtern
Effiziente Schadenbearbeitung
Dynamische Erstellung von Kalkulation und Berichten
Optimale Kommunikation aller Schadenbeteiligten

Mit dem claimsforce Regulierer-Modul wird der Arbeitsalltag von Regulierern intelligent unterstützt. Der Verwaltungsaufwand wird verringert und die Transparenz bei der Schadenbewertung wird erhöht. Automatische Benachrichtigungen informieren Regulierer über neue Schadenanfragen. Die Entscheidung für oder gegen die Annahme des Schadens wird durch die in der Schnellübersicht enthaltenen Informationen leicht gemacht. Auch über Termine und überfällige Aufgaben wird der Regulierer automatisch benachrichtigt.

Offene und bearbeitete Schadenfälle werden durch das System kategorisiert und organisiert. Die Schadenbewertung wird vereinfacht und beschleunigt, da der Regulierer schrittweise und intuitiv durch den Bewertungsprozess geführt wird.

Analytics-Modul

Qualitätskontrolle, Prozessoptimierung und Erfolgssimulationen
Echtzeitdaten im Dashboard-Überblick
Dashboards mit Daten in Vergleichende Analysen als Grundlage für Prozessoptimerungen
Hypothesenbasierte Simulationen

Das Analytics-Modul hilft dabei, operative Daten aus der Regulierung und Bewertung von Schäden im Überblick zu behalten und zur Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung zu nutzen. Die Daten in den Dashboards beinhalten u.a. NPS-Werte im Zeitverlauf, Anzahl aktiver und inaktiver Schadenfälle, Standorte der Regulierer und Leistungsniveaus, Schadenreserven und mehr.

Darüber hinaus haben Regulierer- und Sachverständigenorganisationen mit dem Tool die Basis, um hypothesenbasierte Erfolgssimulationen durchzuführen. Sie können also verschiedene Szenarien testen und deren mögliche Wirkungen auf den Geschäftserfolg prüfen.

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