Das claimsforce Dispositions-Modul macht es leicht und schnell, Schäden und Regulierung aufeinander abzustimmen. Dafür setzt die Software auf intelligente Datenunterstützung, die die automatische Disposition der meisten Schadenfälle ermöglicht.
Interne und externe Regulierende sowie Sachverständige führen mit dem claimsforce Regulierer-Modul die vollständige Schadenbearbeitung durch. Hierzu gehören u. a. Kalkulation und Berichterstellung. Ein wesentlicher Fokus liegt darüber hinaus auf der perfekten Kommunikation zwischen allen im Schadenprozess Beteiligten, d. h. Versicherungsnehmer, Vermittler und weitere Drittparteien.
Automatisierte Prozesse und Organisation reduzieren den Zeitaufwand für das Ausfüllen von Formularen, die Suche nach Informationen und die Korrektur von Fehlern. Der Report Builder aktualisiert den Schadenbericht automatisch, wenn neue Informationen hinzugefügt werden.
Mit dem claimsforce Agentur-Modul wird der Schadenprozess schneller und einfacher. Das intuitive Interface nutzt spezifische Fragebögen, die die Ausschließlichkeitsvermittler gezielt durch die Bearbeitung führen. Schäden können bequem mit dem Tablet vor Ort beim Kunden, aber natürlich auch remote oder am Computer erfasst werden. Durch die strukturierten Daten ist eine automatisierte Kalkulation direkt im System möglich. Das bietet die Grundlage für eine schnelle Zahlung, die die Versicherungsnehmer zufrieden macht, und höchste Transparenz und Kontrolle für die Versicherer.
Während der Schadenbearbeitung sammeln sich eine Menge Daten an. Mit dem claimsforce Analytics-Modul haben Unternehmen jederzeit den besten Überblick über aktuelle Fälle und weitere Informationen wie NPS-Werte im Zeitverlauf, Anzahl aktiver und inaktiver Schadenfälle, Standorte der Regulierenden und Leistungsniveaus, Schadenreserven und mehr.
Hypothesenbasierte Anpassungen helfen, veränderte Prozesse und deren Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg zu simulieren.
Versicherungsnehmer sind zufriedener, wenn sie auf dem Laufenden bleiben und wissen, dass ihr Schaden gerade bearbeitet wird. Während ein Schaden erstellt, zugewiesen und bewertet wird, aktualisiert sich der claimsforce Status Tracker automatisch und informiert den Versicherungsnehmer über den Status.
Badges informieren den Versicherungsnehmer darüber, wer seinen Schaden bearbeitet, an wen er sich bei Fragen wenden kann, und wann der Termin vor Ort stattfindet.
Mehr
Kontrolle
Mehr
Transparenz
Einfache
Konfiguration
Optimierte
Schaden Kosten
Begeisterte
Regulierende
Zufriedene
Kunden
